Špatný xml import

Zdravím v novém roce, mám tu jednu záležitost, se kterou si nevím rady:
jedná se o eshop na platformě superqc.
Problém je v tom, že se mi neimportuje správně popis zboží, vždy jen třeba první písmena. Někde to je správně, ale u většiny ne. Už v administraci popis při importu nelze zobrazit. Xml import od dodavatele obsahuje popisy celé.
Pokud budete vědět jak to vyřešit, budu ráda za nabídku.
Obchod bych chtěla spustit co nejdříve.
Děkuji
Ivona Votavová